Гарантия и сервис

Гарантийное обслуживание, обмен и возврат товаров осуществляются в соответствии с законодательством Российской Федерации, договором купли-продажи и гарантийными обязательствами. Все товары в нашем магазине имеют официальную гарантию. Мы предоставляем гарантийный талон и краткую инструкцию по установке с каждым заказом. Специалисты сервисного центра оказывают техническую поддержку для приобретенных у нас товаров.

Гарантийный срок

1. Срок гарантии на поставляемое оборудование указан в документах на отгрузку (устанавливается производителем). На основной товар, обычно, гарантийный срок составляет от одного до трех лет. На комплектующие: блоки питания, разъемы, шнуры и переходинки - 6 месяцев. На накопители информации: HDD и SD-карты - 1 год.

2. Бесплатное гарантийное обслуживание товаров в течении гарантийного срока обеспечивается при соблюдении следующих условий:

• соблюдение Потребителем правил эксплуатации товаров, описанных в документации, прилагаемой к товарам;
• соблюдение Потребителем требований безопасности и соответствие условий эксплуатации товаров принятым международным стандартам, в том числе PrEN 50173-2, PrEN 50173-3, PrEN 50174, EN 50310;
• соответствие товаров условиям гарантийного обслуживания, предусмотренным настоящими гарантийными обязательствами и действующему законодательству;
• монтаж, подключение и настройка товаров должны производиться квалифицированными специалистами. В случае установки вне помещений обязательно использование экранированного кабеля для внешней прокладки и устройств грозозащиты;

3. Настоящие гарантийные обязательства не распространяются на оборудование других производителей, которое использовалось совместно с товаром.

4. Настоящие гарантийные обязательства не распространяются на товары, поврежденные в результате:

• природных явлений;
• неправильного подключения и перепадов в электросети;
• попадание в товары посторонних предметов или жидкостей;
• деятельности животных;
• попадание в товары продуктов жизнедеятельности животных;
• неправильной установки, эксплуатации, хранения или транспортировки;
• механических воздействий;
• несанкционированного доступа к узлам и деталям товаров лиц, не уполномоченных на проведение указанных действий;
• замены программного обеспечения товаров (software, firmware, bios, flash и т. д.) на неподдерживаемое производителем.

5. Техническая поддержка оказывается по электронной почте или телефонам указанными на сайте.

6. Датой обращения по вопросам гарантийного обслуживания считается дата поступления товара в магазин АйТиДом